Tham dự lớp tập huấn có hơn 150 cán bộ là lãnh đạo Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc hội, HĐND TP; Hội Nông dân, Ban Tiếp công dân TP, các quận, huyện, Thanh tra các sở, ban, ngành, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại tại các sở, ban, ngành, quận, huyện và các xã, phường trực thuộc.

Tại lớp tập huấn, báo cáo viên quán triệt kỹ quy trình giải quyết khiếu nại theo Quyết định số 20/2022/QĐ-UBND ngày 12-10-2022 của UBND TP Đà Nẵng, một số tình huống phát sinh trong giải quyết khiếu nại; phổ biến nội dung về thời hạn giải quyết khiếu nại; các mẫu hướng dẫn làm đơn khiếu nại, thông báo về việc thụ lý giải quyết khiếu nại, quyết định xác minh nội dung khiếu nại; biên bản giao nhận về việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung giải quyết khiếu nại; biên bản đối thoại với người khiếu nại; quyết định giải quyết khiếu nại...

Hồng Thanh